ВкусВилл: Как российский ритейлер перезагружает розничную торговлю

«ВкусВилл» — одна из самых быстрорастущих продуктовых сетей в России, которая выделяется своей философией здорового питания и качественного сервиса. С момента своего основания в 2009 году компания проделала путь от небольшой сети молочных магазинов до крупного игрока на рынке ритейла. Сегодня «ВкусВилл» продолжает развиваться и адаптироваться к изменениям, запуская новые форматы магазинов и сервисы доставки, что помогает ей привлекать миллионы новых покупателей по всей стране. В этой статье мы рассмотрим ключевые успехи компании, вызовы, с которыми она сталкивается, а также её влияние на российский рынок ритейла.

Успехи и рост сети

Одним из главных показателей успеха «ВкусВилл» является стабильный рост оборота. В первой половине 2024 года компания увеличила оборот на 33%, достигнув 183 млрд рублей. Это стало возможным благодаря открытию более 250 новых торговых точек и активному развитию формата «ВкусВилл Мини» — небольших магазинов, которые идеально подходят для быстрого обслуживания в городских условиях. Эти форматы продемонстрировали отличные результаты, удвоив свое присутствие и став ключевыми драйверами роста сети. Всего компания управляет более чем 2226 точками по всей стране.

Важную роль в стратегии компании играет развитие онлайн-продаж и сервисов доставки. Более 50% продаж уже приходится на онлайн-заказы, что подтверждает готовность сети адаптироваться к новым требованиям потребителей. В 2023 году компания доставила более 107 млн заказов, увеличив этот показатель на 52% по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, введение новых распределительных центров позволило оптимизировать логистику и расширить ассортимент.

Инновации и новые проекты

Один из главных проектов 2023 года — это запуск сервиса «Сгоряча», который предлагает горячую еду с доставкой. Этот сервис сразу привлек внимание покупателей, и к концу года он принёс компании первый миллиард рублей оборота. В рамках сервиса компания продолжает расширять ассортимент готовых блюд, предлагая уникальные позиции, такие как свежеприготовленные обеды и ужины?.

Кроме того, «ВкусВилл» активно тестирует новые форматы, включая мини-дарксторы — небольшие склады для онлайн-заказов, что помогает ускорить доставку товаров до конечных покупателей. Тестирование новых технологий и логистических решений позволило компании стать одной из самых инновационных сетей в российском ритейле?.

Вызовы и проблемы

Однако стремительный рост «ВкусВилл» сопровождается рядом вызовов. Одной из главных проблем является насыщение рынка. Несмотря на успешные открытия новых точек, особенно в крупных городах, конкуренция среди ритейлеров растёт. Компании приходится искать способы удержания существующих клиентов и привлечения новых в условиях, когда другие игроки рынка также активно внедряют технологии онлайн-продаж и доставки.

Ещё один вызов — это поддержание высокого уровня качества продукции. В 2023 году компания столкнулась с проблемой, когда несколько партий товаров были отозваны с прилавков из-за нарушений в стандартах безопасности. В ответ на это «ВкусВилл» усилил контроль качества и развил внутренние лаборатории для проверки продукции?. Этот случай подчеркнул важность постоянного внимания к качеству, особенно для сети, которая позиционирует себя как поставщика здорового и безопасного питания.

Стратегии будущего

Чтобы справиться с текущими вызовами и продолжать рост, «ВкусВилл» нацеливается на несколько ключевых направлений. Во-первых, это расширение географии присутствия — компания уже активно развивает свою сеть в регионах России и странах СНГ. В 2024 году были открыты первые точки в Казахстане и Кыргызстане, а также планируется дальнейшая экспансия на международные рынки.

Во-вторых, «ВкусВилл» продолжает инвестировать в цифровые технологии. Новый платёжный сервис EshPay, запущенный в середине 2024 года, помогает клиентам быстрее и удобнее оплачивать покупки как в магазинах, так и онлайн. Вдобавок, компания активно работает над улучшением персонализации предложений, что позволяет ей точнее удовлетворять потребности разных групп потребителей.

Заключение

«ВкусВилл» — это пример компании, которая смогла не только адаптироваться к меняющимся условиям рынка, но и стать лидером в своём сегменте. Секрет успеха ритейлера заключается в постоянном стремлении к инновациям, поддержании высокого качества продукции и ориентации на потребности клиентов. Несмотря на существующие вызовы, компания уверенно движется вперёд, осваивая новые рынки и предлагая покупателям всё более удобные и эффективные решения для повседневных покупок.